Политика конфиденциальности

Последнее изменение 24.05.2018 г.

1. Общие сведения

Мы высоко ценим вашу заинтересованность, проявленную к нашей компании и нашей продукции. Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно ознакомиться с этой политикой конфиденциальности перед работой с веб-сайтом scandoc.online так же support.quantexlab.com .

2. Сбор информации и её использование

a. Информация об аккаунте

Если вы хотите обратиться в нашу техподдержку или получить новые версии программы, то мы обрабатываем и храним ваш е-мейл. Е-мейл нам нужен только для возможности восстановления вашего пароля, или уведомлений о критически важных ситуациях.

b. Журнал действий для программы ScanDoc

При работе с программой ScanDoc мы автоматически собираем журнал действий программы.

Мы обрабатываем:

Сообщения об ошибках программы;
Дата и время работы программы;
Команды, которые передавались в автомобиль и ответы на эти команды от блоков управления автомобиля;
Действия пользователя в программе. Такие как выбор функций програмы, нажатие кнопок в программе;
VIN номер автомобиля если он доступен;
Серийный номер адаптера;
Html снимок окна программы. Только нашей программы. Снимок делается не автоматически а содаётся пользователем;
Версия браузера;
Напряжение питания прибора в момент работы программы;
Тип операционной системы;
Мы используем Cookies только для поддержания работы сессии пользователя.

Цели обработки информации:

Журнал действий необходим службе технической поддержки при решении проблем возникших у пользователей;
Улучшение качества нашей продукции;
Обеспечение работы сервисов. Например статистика, которая показывает какие модели автомобилей наиболее часто диагностируются или наиболее часто встречающиеся поломки.

Мы не сохраняем какой-либо личной информации о владельце диагностируемого автомобиля, или информации которая может предоставить несанкционированный доступ к автомобилю

c. Журнал действий сайта сервиса

Мы автоматически записываем информацию в журнал действий, когда вы просматриваете контент. Информация автоматически анализируется, сохраняется статистический отчет и после этого информация удаляется. Мы не сохраняем ваш IP адрес, или какую то другую информацию, которая может идентифицировать вас. Мы используем „cookie“ файлы только для хранения сессии подключения и настроек программы.

Мы обрабатываем:

Адрес запрашиваемой страницы;
Дата и время, посещения сайта;
Тип операционной системы;
Версия браузера.

Цели обработки информации:

Улучшить наш сайт;
Улучшить систему поддержки пользователей;
Обеспечить защиту сайта.

d. Запрос в техподдержку

На ваш выбор. Вы можете сделать публичный или приватный запрос в техподдержку. В обоих случаях журналы действий будут доступны только вам и сервису техподдержки. На основе ваших запросов в техподдержку мы вырабатываем рекомендации по использованию нашей программы

3. Сохранение данных и защита информации

a. Общие положения

Мы используем SSL шифрование трафика для защиты передачи данных от сервера к браузеру и между нашими серверами

b. Журнал действий для программы ScanDoc

Журналы действий хранятся в зашифрованном виде на наших серверах. После закрытия обращения, данные хранятся на наших серверах в течение 3 лет, для соблюдения юридических обязательств.

4. Раскрытие информации третьим лицам

a. Сторонние организации

Мы не передаём ваш е-мейл или журналы действий в сторонние сервисы.

Мы раскроем ваш е-мейл компетентным организациям если это потребуется по закону.

b. Изменение прав собственности

В случае, если мы участвуем в банкротстве или несостоятельности, приобретении, слиянии, продаже активов или аналогичных транзакциях, ваша информация будет продана или передана в рамках этой транзакции. Вы будете уведомлены по электронной почте о любых изменениях во владении или использовании ваших личных данных.

5. Управление информацией

В любой момент вы можете удалить ваш аккаунт или ваши обращения в техподдержку.

6. Дети

Наши услуги не направлены лицам младше 16 лет. Мы не собираем и не запрашиваем личную информацию от лиц моложе 16 лет. Так же мы не разрешаем таким лицам приобретать наши товары или программное обеспечение.

7. Другие веб-сайты

На страницах сайта scandoc.online и support.quantexlab.com содержатся ссылки на другие веб-сайты, в том числе и нашей компании. Каждый сайт имеет свою политику конфиденциальности. При переходе на эти сайты ознакомьтесь, пожалуйста с их политикой конфиденциальности.
Мы не осуществляем управление и не несем ответственности за содержимое или методы обеспечения конфиденциальности веб-сайтов третьих лиц, которые могут быть связаны с нашим сайтом.